Kretz & Partners polarise. Entre la vitrine Netflix et la réalité d’un mandat immobilier haut de gamme, les retours de vendeurs et d’acheteurs dessinent un tableau plus contrasté que ce que la série laisse entrevoir. Nous avons passé au crible les avis disponibles, les polémiques documentées et les pratiques concrètes de l’agence pour en tirer une lecture opérationnelle.
Mandat Kretz : ce que les vendeurs reprochent au processus de vente
Le grief le plus récurrent chez les vendeurs concerne l’écart entre la valorisation annoncée lors de la prise de mandat et le prix de vente final. Plusieurs témoignages documentés par la presse pointent des estimations initiales élevées, parfois perçues comme un levier pour décrocher le mandat exclusif, suivies de négociations à la baisse en cours de commercialisation.
L’affaire Cyril Hanouna, largement médiatisée fin 2024, illustre ce décalage. L’animateur a publiquement reproché à l’agence d’avoir vendu son bien à un prix inférieur à ses attentes. Ce type de friction n’est pas propre à Kretz, mais la surexposition médiatique amplifie chaque litige.
Un autre point de tension : la communication pendant le mandat. Des vendeurs rapportent un suivi irrégulier, avec des périodes sans retour sur les visites effectuées ou les retours acquéreurs. Sur le segment luxe, où les cycles de vente sont longs (parfois plus d’un an), ce silence génère une frustration légitime.
Avis acheteurs Kretz & Partners : entre séduction et opacité
Côté acquéreurs, le ressenti est différent. La mise en scène des biens, portée par une production visuelle de qualité (vidéos, photos professionnelles, diffusion sur les réseaux sociaux), séduit. Le compte Instagram de l’agence, parmi les plus suivis en Europe dans l’immobilier, fonctionne comme un catalogue aspirationnel qui attire une clientèle internationale.
La critique principale porte sur la transparence des informations. Certains acheteurs signalent que les superficies, les montants de charges ou les travaux à prévoir ne sont pas toujours présentés avec la rigueur attendue sur des transactions à plusieurs millions d’euros. La polémique relayée par Purepeople sur des prix et des profils d’acheteurs « enjolivés » dans la série a renforcé cette méfiance.
Ce que la série Netflix déforme
La production télévisuelle condense des mois de négociation en quelques minutes. Les frères Martin et Valentin Kretz l’ont reconnu sur plusieurs plateaux : les scénarios sont parfois réagencés pour le montage. Une vente présentée comme conclue à l’écran peut en réalité avoir été finalisée avant le tournage, ou inversement.
Pour un acheteur ou un vendeur qui découvre l’agence via Netflix, cette distorsion crée un biais d’attente. Nous observons que les clients les plus satisfaits sont généralement ceux qui dissocient clairement l’image télévisuelle du service réel.
Honoraires Kretz : le vrai coût d’un mandat luxe en 2025
Les honoraires pratiqués par Kretz & Partners se situent dans la fourchette haute du marché parisien haut de gamme. L’agence applique des commissions à la charge de l’acquéreur ou du vendeur selon les mandats, sans grille publique fixe. Valentin Kretz a évoqué dans la presse « de belles commissions », sans détailler de barème précis.
Le marché du luxe connaît depuis 2024 une tendance à la modération des honoraires, sous l’effet conjugué de trois facteurs :
- Le ralentissement des transactions sur le segment haut de gamme, qui donne plus de pouvoir de négociation aux vendeurs
- La concurrence accrue des mandataires et des plateformes digitales qui proposent des services à commission réduite
- Un regard plus critique des clients sur la valeur ajoutée réelle d’un accompagnement « premium » par rapport à une agence classique
Les clients acceptent des honoraires élevés uniquement quand le service est réellement personnalisé : mise en scène professionnelle, sécurisation juridique sans faille, réseau d’acquéreurs qualifiés. Quand l’un de ces piliers manque, la perception bascule vers le sentiment de surpayer une marque médiatique.
Réseau d’agents Kretz et maillage réel sur Paris
L’agence revendique une équipe d’environ 130 agents, dont une quarantaine recrutés sur la seule année 2025. L’ouverture d’un flagship de 230 m² au 100 rue du Bac, dans le 7e arrondissement, face à Barnes, marque un tournant pour une structure qui a longtemps fonctionné sans vitrine physique.
Cette croissance rapide pose une question que les avis clients commencent à refléter : la qualité de l’accompagnement peut-elle se maintenir avec un tel rythme de recrutement ? Sur le segment luxe, la relation agent-client repose sur l’expérience individuelle du négociateur, sa connaissance micro-locale et son carnet d’adresses. Un agent récemment intégré, aussi compétent soit-il, ne dispose pas immédiatement de ce capital.
Le modèle digital comme force et comme limite
Kretz a bâti sa notoriété sur un modèle 100 % digital avant d’ouvrir un point de vente physique. Ce positionnement attire une clientèle connectée, souvent internationale, habituée à découvrir des biens via Instagram ou YouTube avant même de contacter un agent.
La limite apparaît sur les biens « off-market », qui représentent une part significative du luxe parisien. Ces transactions reposent sur la discrétion et le réseau personnel, deux éléments que la surexposition médiatique peut paradoxalement compliquer. Certains vendeurs de biens d’exception préfèrent confier leur mandat à des agences moins visibles mais mieux implantées dans les cercles privés.
Faut-il confier un mandat à Kretz & Partners ?
La réponse dépend du profil du bien et des attentes du vendeur. L’agence excelle dans trois situations précises :
- Les biens « photogéniques » qui tirent parti de la diffusion massive sur les réseaux sociaux et la série Netflix
- Les vendeurs qui recherchent une visibilité internationale, notamment auprès d’acquéreurs étrangers
- Les transactions où le storytelling autour du bien (histoire, architecture, emplacement iconique) constitue un levier de valorisation
En revanche, un bien standard dans un arrondissement peu médiatisé sera mieux servi par une agence locale disposant d’un fichier acquéreurs ciblé. La notoriété de la famille Kretz ne remplace pas la connaissance fine d’un micro-marché.
Les avis sur Kretz & Partners reflètent cette dualité : une machine de visibilité redoutable, adossée à un service dont la régularité reste tributaire de l’agent assigné au dossier. Avant de signer un mandat, nous recommandons de rencontrer personnellement le négociateur qui suivra le bien, pas seulement les figures médiatiques de la famille.
