MyNexity centralise dans un même espace le suivi des charges, les documents d’assemblée générale et le pilotage des travaux votés. Pour un copropriétaire qui gère un ou plusieurs lots, la plateforme remplace la collecte manuelle de courriers et de relevés auprès du syndic. Nous détaillons ici les fonctionnalités concrètes et les points de vigilance que les guides d’aide en ligne de Nexity n’abordent pas.
Ventilation des charges dans MyNexity : lire au-delà du solde global
L’espace copropriétaire affiche un compte individuel de charges, mais la donnée utile se trouve dans le détail de la répartition. Charges générales (entretien des parties communes, administration, conservation de l’immeuble) et charges spéciales (ascenseur, chauffage collectif, eau froide) obéissent à des clés de répartition distinctes inscrites au règlement de copropriété.
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Un point de friction fréquent concerne les charges d’ascenseur imputées à des lots de stationnement. La Cour de cassation a confirmé que l’utilité objective de l’équipement prime sur son usage réel : un propriétaire de parking en sous-sol desservi par l’ascenseur reste redevable, même s’il n’utilise jamais la cabine.
Sur MyNexity, cette ligne apparaît dans le relevé sans explication contextuelle. Nous recommandons de croiser systématiquement le relevé en ligne avec le règlement de copropriété, accessible dans la rubrique documentaire de la plateforme.
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L’individualisation des frais de chauffage et de froid dans les immeubles collectifs modifie aussi la lecture des appels de fonds. Lorsque l’immeuble est soumis à cette obligation, la part chauffage du relevé de charges reflète la consommation réelle du lot, et non plus uniquement les tantièmes. Le copropriétaire doit alors distinguer la part collective (maintenance de la chaufferie) de la part individuelle (consommation mesurée). MyNexity restitue ces deux lignes, mais leur libellé varie selon le gestionnaire qui paramètre le compte.
Préparer l’assemblée générale depuis l’espace copropriétaire
La rubrique assemblée générale de MyNexity donne accès à la convocation, à l’ordre du jour et, après activation du service e-convocation, à la lettre recommandée électronique. Le copropriétaire peut aussi voter par correspondance directement depuis la plateforme.
La vraie valeur de cet accès réside dans la consultation des justificatifs de charges avant l’AG. Le syndic est tenu de mettre à disposition les pièces comptables justifiant les dépenses soumises à approbation. Sur MyNexity, ces documents figurent dans la section dédiée à la copropriété, mais leur exhaustivité dépend du téléversement effectif par le gestionnaire.
Pour exploiter cette fonctionnalité, nous conseillons de :
- Vérifier la présence des factures fournisseurs liées aux postes les plus élevés (contrat de maintenance ascenseur, nettoyage, assurance multirisque immeuble) au moins trois semaines avant la date de l’AG.
- Comparer le budget prévisionnel voté l’année précédente avec les dépenses réelles affichées dans le compte de charges, ligne par ligne.
- Identifier les résolutions de l’ordre du jour qui impliquent un appel de fonds travaux et vérifier si le devis est joint à la convocation dématérialisée.
Un copropriétaire membre du conseil syndical a un levier supplémentaire : la liste des fournisseurs et le calendrier des visites de la copropriété sont consultables dans l’espace, ce qui permet de préparer des questions précises sur l’exécution des contrats en cours.
Suivi des travaux votés en copropriété sur MyNexity
Après un vote en assemblée générale, le syndic signe le contrat avec l’entreprise retenue et verse un acompte selon les modalités du devis. Le copropriétaire suit l’avancement via le compte travaux distinct du compte de charges courantes. Ce compte enregistre les appels de fonds spécifiques et les décaissements au fur et à mesure de l’exécution du chantier.
Le procès-verbal de l’AG, disponible en téléchargement après activation du e-procès-verbal, constitue la pièce de référence pour vérifier la majorité obtenue lors du vote et les conditions financières adoptées. En cas de contestation, c’est ce document qui fait foi, pas le résumé affiché dans l’interface.
Travaux urgents et travaux planifiés
MyNexity ne distingue pas visuellement les travaux urgents décidés par le syndic (article 18 de la loi du 10 juillet 1965) des travaux votés en AG. La différence est pourtant structurante : un travail urgent n’a pas besoin d’un vote préalable, et l’appel de fonds correspondant peut apparaître sur le relevé sans résolution associée.
Le copropriétaire qui repère un appel de fonds travaux non lié à une résolution d’AG a intérêt à interroger le syndic via la messagerie intégrée pour obtenir le justificatif de l’urgence.
Messagerie et gestion des demandes au syndic
La rubrique messagerie de MyNexity permet d’adresser des demandes au syndic et d’en suivre le traitement. Ce canal présente un avantage par rapport au courriel classique : chaque échange est horodaté et archivé dans l’espace, ce qui constitue une trace exploitable en cas de litige sur le délai de réponse du syndic.
Plusieurs copropriétaires signalent sur les plateformes d’avis des délais de réponse longs. En cas de non-réponse prolongée, la relance écrite via la messagerie MyNexity crée un historique daté que le conseil syndical peut invoquer lors de l’évaluation du mandat de syndic. Un courrier recommandé reste nécessaire pour les mises en demeure formelles, mais la messagerie en ligne suffit pour les demandes courantes (attestation, duplicata d’appel de fonds, état des lieux d’un sinistre en partie commune).
L’espace MyNexity couvre l’essentiel du cycle de gestion d’un lot en copropriété, de la lecture des charges à la participation aux votes. Son utilité réelle dépend toutefois de la rigueur du gestionnaire dans le téléversement des pièces et la mise à jour des comptes. Un copropriétaire qui consulte régulièrement son espace et croise les données avec le règlement de copropriété garde une longueur d’avance au moment de l’assemblée générale.
